Mention Légales

Exploitation

Le présent Site Internet, accessible à l’adresse www.meiso.fr, est exploité par MEISO, Société par actions simplifiée au capital de 10.000 euros, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 808 450 449 dont le siège sociale est au 51 boulevard de la chapelle 75010 Paris – FRANCE – (TVA intracommunautaire : FR25808450449). 

Directeur de la publication

Alexandre KOURNWSKY

Hébergement du site

– Hébergeur

OVH Société par actions simplifiée au capital de 10 000 000 Euros, immatriculée au RCS de Roubaix – Tourcoing sous le numéro 424 761 419, numéro de TVA FR 22 424 761 419.

– Coordonnées

OVH 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.

– Contact

Pour tout renseignement, merci de nous adresser un mail à  : contact@meiso.fr

Conditions Générales de Vente

Définitions

Abonné : toute personne, physique ou morale, ayant souscrit un Abonnement. La souscription d’un Abonnement entraîne l’acceptation des Conditions Générales de Vente, notamment en leur Article 5.

Abonnement : désigne l’offre d’abonnement « Bulle », permettant à un Abonné de bénéficier d’une Séance par mois à tarif réduit, toute Séance supplémentaire étant facturée selon le tarif défini par MEISO, sous réserve du paiement mensuel du tarif de l’abonnement Bulle.

MEISO : société par action simplifiée, au capital de  10 000 euros, située au 51 boulevard de la chapelle 75010 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 808 450 449.

Client : toute personne, ayant acheté une Séance, un Pack de plusieurs séances vendu par MEISO ou souscrit à un Abonnement. 

Centre : espace dédié à la flottaison, exploité par MEISO.

Conditions Générales de Vente : les présentes dispositions, régissant les relations contractuelles entre MEISO et les Adhérents.

Pack : achat de plusieurs Séances moyennant un prix forfaitaire. Attention les prix affichés sont les prix pour les utilisateurs particuliers. Les tarifs entreprises des packs sont délivrés sur Devis.

Réservation : réservation d’une date et d’un horaire précis pour une Séance.

Séance : séance de flottaison d’une durée standard (1 heure) Meïso au sein du Centre.

Sonice : Espace dédié à la thérapie par contraste, alternance entre un Sauna est un Bain glacé.

Article 1 – Objet

Les Conditions Générales de Vente constituent l’intégralité du contrat entre MEISO et ses Clients, ainsi que le seul et unique document contractuel de ce contrat. Les Conditions Générales de Vente sont applicables à l’ensemble des Clients et des Abonnés, dès l’achat d’une Séance, d’un Pack ou d’un Abonnement.

Article 2 – Modalités d’inscription et conditions d’accès

Toute personne souhaitant effectuer une séance de flottaison devra au préalable :

Ø (i) Acquisition d’un titre

–       Soit acheter une Séance ;

–       Soit acheter un Pack ;

–       Soit souscrire un Abonnement.

Une fois en possession de la Réservation de sa Séance, de son Pack ou de son Abonnement, le souscripteur sera considéré comme étant client de MEISO, pendant toute la durée de validité du titre acheté.

Ø (ii) Inscription à une séance

Le Client, pour réserver une Séance, d’un Pack ou souscrire à un Abonnement en cours de validité, devra s’inscrire au préalable en ligne sur le site Internet de MEISO ou par email, ou par téléphone. Le Client devra effectuer le paiement de sa Séance, Pack ou Abonnement au moment de la Réservation, sauf si celui-ci a déjà réglé son achat via la campagne de pré-ventes. Dès la bonne complétion et le bon paiement de la Réservation, le Client recevra une confirmation de réservation.

Le Client est responsable de ses réservations ; il lui appartient notamment de vérifier l’exactitude de chacune de ses réservations (lieu, date, heure, nombre de place) sous peine de se voir décompter les séances réservées et non effectuées. Toute rectification devra intervenir dans les meilleurs délais et au plus tard 24h avant le début de la séance.

Article 3 – Condition Générales de Ventes applicables

Les Conditions Générales de Vente pourront faire l’objet de mises à jour ou de modifications sans préavis. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur lors de la Réservation des Séances, Packs ou lors de la souscription d’un Abonnement par le Client. En revanche, le règlement intérieur applicable est celui en vigueur au jour où le Client se rend dans le Centre. En s’inscrivant à une Séance, le Client accepte de se soumettre au règlement intérieur en vigueur le jour de sa venue.

Article 4 – Prestations, durée, et report

La Séance, le Pack ou l’Abonnement donnent un droit d’accès aux activités proposées par MEISO. Ce droit est incessible. Les séances de flottaison vendues en pack ou à l’unité ont une durée de validité de 12 mois. Les séances de combos et de soins par un thérapeute ont une durée de validité de 12 mois.

Les achats expirent au jour même de la date de validité affichée dans le compte client, donc le dernier jour d’utilisation possible est la veille de ce jour. Il est possible, même au dernier jour de validité, de réserver une séance ayant lieu après ce jour. Cependant, en cas d’annulation après ce jour, la reprise de rendez-vous ne sera plus possible.

Toute annulation de Réservation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le début du rendez-vous réservé ; dans le cas contraire, l’Adhérent se verra facturer la réservation non-effectuée. Dans le cas d’une Réservation de Combo (Soin + Flottaison), le délai minimum est de 48 heures.

Article 5 – Abonnement

5.1 Conditions d’abonnement

L’Abonnement donne le droit à une réservation par mois. Toute séance supplémentaire sera facturée 55€ TTC.

5.2 Durée de l’Abonnement

L’Abonnement a une durée d’engagement de 4 mois minimum. L’Abonné pourra arrêter l’abonnement en envoyant un e-mail. Une réponse par email accusera réception et confirmera la cessation de l’abonnement. Tant que l’abonné ne reçoit pas d’email de confirmation alors l’abonnement n’a pas été arrêté. Aucun arrêt d’abonnement ne peut se faire par téléphone ou sur place.

5.3 Conditions de l’Abonnement

Les réservations au titre de l’Abonnement sont soumises aux mêmes conditions d’annulation que les Séances uniques, prévues à l’article 4 ; dans le cas contraire, l’Abonné se verra décompter la Séance réservée de son Abonnement.

L’absence d’utilisation des Séances pendant la durée de validité du titre ne donnera pas lieu à remboursement des séances non utilisées par l’Abonné. Toutefois, les séances non utilisées par l’Abonné sont reportées automatiquement, dans une limite de 12 mois.

Le présent Abonnement est payable mensuellement par prélèvement bancaire, sauf dans le cas des pré-ventes.

L’Abonné s’engage à :

prendre toute précaution nécessaire pour sa santé, sa sécurité et son hygiène ;

à respecter les consignes de MEISO

à se conformer à tout instant passé dans le Centre au règlement intérieur de MEISO.

L’Abonné peut éventuellement partager son abonnement avec un tiers, il devra toutefois en formuler la demande par e-mail auprès de l’équipe MEISO.

5.4 Non-règlement des sommes mensuelles par l’Abonné

En cas de non-règlement des sommes dues par l’Abonné à MEISO, MEISO se réserve le droit de suspendre l’accès au Centre et aux prestations prévues au titre de l’Abonnement. MEISO aura également la faculté d’inscrire l’abonné sur son fichier de recouvrement contentieux, dans le strict respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés ; cette inscription empêchant l’abonné de bénéficier des avantages, produits et/ou services que MEISO, ses sociétés affiliées ou ses partenaires peuvent proposer. MEISO sera également en mesure de mettre fin au contrat de plein droit et sans formalité 15 jours après réception par l’abonné de la mise en demeure restée sans effet. L’Abonné restera tenu du paiement des sommes contractuellement dues. L’Abonné s’exposera également, dans cette hypothèse, au paiement d’une pénalité d’un montant égal au taux d’intérêt légal en vigueur sur les sommes à leur date d’exigibilité.

5.4.1 Rejets de prélèvement automatique

En cas de rejet du prélèvement automatique mis en place dans le cadre d’un Abonnement, l’Abonné sera tenu de régler les frais bancaires occasionnés par ce rejet.

5.5 Conditions de résiliation de l’Abonnement par l’Abonné

5.5.1 L’Abonné pourra résilier son Abonnement sans motif après au moins 4 mois d’utilisation en envoyant un e-mail portant l’objet ANNULATION ABONNEMENT BULLE suivi du nom de l’Abonné. Une réponse à cet e-mail accusera réception et confirmera l’arrêt de l’Abonnement.

Article 6 – Tarifs et règlement

Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet de MEISO. MEISO est libre de modifier ses tarifs. Les tarifs applicables aux Abonnements ou aux Forfaits sont ceux en vigueur au jour de la souscription de l’Abonnement ou de l’achat de la Séance ou du Pack. Le règlement s’effectue au choix du Client, par chèque, espèces, virement bancaire ou prélèvement automatique. Dans le cas d’un règlement par chèque, la séance est payable d’avance et une pièce d’identité devra être présentée. Dans le cas d’un prélèvement automatique, les prélèvements sont fractionnés en 12 mensualités. Le Client s’engage à prévenir MEISO de tout changement de domiciliation bancaire dans les meilleurs délais. En cas d’incident de paiement, le montant du prélèvement devra être réglé directement à MEISO par un autre moyen de paiement, majoré des frais bancaires. En cas d’incidents de paiement répétés, MEISO se réserve le droit de résoudre le contrat aux torts exclusifs de l’Adhérent, et d’exiger le règlement des sommes restant dues.

Article 7 – Modalités pour le paiement par carte bancaire

Le Client pourra régler ses achats directement sur le site internet de MEISO. Le montant de la commande ne sera débité qu’au moment de sa validation. Le paiement par carte bancaire est sécurisé par STRIPE.

Seules les cartes bancaires nationales seront admises par le système de sécurisation ainsi que les cartes Visa et Mastercard.

Article 8 – Assurance

MEISO décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol dans son Centre. MEISO est assurée pour les dommages engageant sa responsabilité civile. Sa responsabilité ne pourra être recherchée en cas d’accident résultant de la non-observation des consignes de sécurité ou du Règlement intérieur, ou de l’utilisation inappropriée des appareils ou autres installations.

Article 9 – Délai de rétractation

En cas de souscription d’un Abonnement ou d’acquisition de Séances ou d’un Pack à distance, le Client bénéficiera, conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la consommation, d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de son achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le client peut envoyer un email au centre concerné avec pour objet « demande de remboursement ». Il recevra un email lui confirmant son remboursement et celui ci sera visible sur son compte au bout d’une semaine.

 Au delà des 14 jours calendaires il ne pourra pas être remboursé.

Ce droit de rétraction n’est pas applicable aux personnes morales qui souscriront des Packs et/ou des Abonnements. Les Packs et Abonnements sont nominatifs et ne peuvent en aucun cas être cédés à des tiers par le Client.

Article 10 – Règlement des litiges

La présente convention est régie par le droit français.

Le Client est informé par MEISO de la possibilité de recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends.

Article 11 –Nullité d’une disposition

Si l’une des dispositions de la présente convention s’avérait contraire à une loi ou une réglementation applicable, cette disposition serait réputée écartée, sans que cela n’affecte la validité des autres dispositions de la présente convention.

Article 12 – Résiliation et Force Majeure

MEISO s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ses obligations au titre des Conditions Générales de Ventes.

Dans l’hypothèse où MEISO ne serait pas en mesure d’exécuter ses obligations en raison d’évènements indépendants de son fait ou sur lesquelles elle n’a pas de maîtrise, la responsabilité de MEISO ne saurait être recherchée.

En cas de fermeture du Centre supérieure à 2 mois, le Client pourra résilier le contrat conclu avec MEISO par email.

MEISO se réserve également le droit d’annuler des Séances en cas de manque de personnel ou d’évènement exceptionnel. En cas d’annulation de sa réservation du fait de MEISO, le Client pourra bénéficier d’un allongement du délai de validité de son Abonnement et/ou de son Pack, d’une période de temps égale à la durée écoulée entre sa Réservation initiale et la bonne réalisation de sa Séance.

Dans le cas d’un Abonnement, le Client est en mesure de le résilier dans les conditions prévues à l’Article 5.

Article 13 – Sécurité et limitation de responsabilité

La souscription d’un Abonnement ou l’acquisition d’un Pack ou d’une Séance implique que le Client déclare présenter les conditions de santé nécessaires.

Les Clients sont responsables de leurs affaires personnelles et sont tenus de ne pas laisser d’effets précieux sur le porte manteau de l’accueil.

Les Clients sont personnellement responsables des accidents qu’ils peuvent provoquer et commettre.

Article 14 – Données à caractère personnel

MEISO collecte et traite des données à caractère personnel concernant ses Clients, aux fins de remplir ses obligations vis-à-vis de ses Clients, de gérer les Réservations, les relations clients et les réclamations, d’améliorer les services proposés par MEISO et l’utilisation des sites Web qu’elle édite, vous informer de l’actualité et des offres spéciales de MEISO, ainsi que se conformer aux obligations légales auxquelles elle est tenue. Les données à caractère personnels des Clients peuvent faire l’objet d’une communication à des tiers prestataires de MEISO, aux seules finalités mentionnées au présent article et conformément à la législation applicable. Les données à caractère personnel des Clients font l’objet d’une conservation sécurisée par MEISO et ses prestataires, et ne sont en aucun cas cédées à des tiers à des fins commerciales.

Conformément à la législation applicable, les Clients ont un droit de rectification, de modification et d’accès, qu’ils peuvent exercer auprès de MEISO en écrivant à l’adresse du Centre ou à l’adresse e-mail de contact indiquée plus haut.

Règlement intérieur

Le Client devra se conformer à tout moment au présent règlement intérieur, y adhérer sans restriction ni réserve, et respecter les consignes suivantes :

Ne sont pas admis dans le Centre :

Les personnes en état d’ébriété ou sous l’influence de drogues.

Les enfants de moins de 13 ans non accompagnés d’une personne majeure ;

Toute personne tenant des propos sexistes, racistes et agressifs  ;

Les animaux, même tenu en laisse ;

Ne sont pas autorisées à flotter :

– Les personnes dont l’état de santé ne leur permet pas la pratique de la flottaison :

– les personnes ayant des déficiences rénales ;

– les personnes malades, blessées, porteuses de plaies, de pansements, d’infections cutanées ;

– les personnes présentant un risque de faire des crises épileptiques, crises de paniques et crises d’asthmes et qui n’ont pas reçu l’autorisation de leur médecin ;

– les personnes enceintes qui n’ont pas reçu l’autorisation de leur médecin ;

– les personnes présentant des risques d’incontinence.

– Toute personne sous l’emprise de drogue ou de l’alcool

– Toute personne qui ne respecte pas le règlement intérieur et les règles de sécurité

Dans l’enceinte du Centre, il est interdit :

– De séjourner en dehors des heures d’ouverture ;

– De pénétrer dans le centre sans l’accord et la présence d’un des responsable du centre

– De se déshabiller ou s’habiller hors des vestiaires, ainsi que de déposer des vêtements ailleurs que dans les casiers prévus à cet effet ;

– De pénétrer dans la cabine sans y avoir été autorisé

– De marcher chaussé après la zone de déchaussage (indiquée par un panneau);

– De manger en dehors du salon prévu à cet effet ;

– De mâcher du chewing-gum dans les bassins ;

– D’importuner les autres Clients et les responsables du Centre par un comportement bruyant, violent ou inapproprié ;

– De courir dans le Centre ;

– D’endommager le matériel ;

– D’ouvrir les placards techniques;

– De mettre la tête sous l’eau;

– De simuler une noyade ;

– D’utiliser des appareils électriques à proximité des bassins ;

– D’aller dans les bassins le corps enduit de crème ou d’huile ;

– De manquer aux règles d’hygiène : Toute personne est tenue d’aller au WC avant sa séance et s’engage à ne pas uriner dans l’appareil sous peine d’amende. Elle s’engage à prendre une douche, à se savonner et à se rincer avant de rentrer dans le cocon et de prendre une douche une fois être sorti du cocon. Les femmes en période menstruelles sont tenues de porter un tampon ou une cup.

Dans le Sonice (Sauna et bain glacé) dans le centre Paris-Olympiades, ne sont pas autorisés :

– Les personnes dont l’état de santé ne leur permet pas la pratique du Sauna ou du Bain Glacé :

– Les personnes mineurs de moins de 16 ans

– Les personnes agés de 16 à 17 ans sans l’accompagnement de leur parents ou tuteur pour certifier ne présenter aucune contre-indication à la pratique de la thérapie alternée chaud-froid.

– Toute personne n’ayant pas certifier ne présenter aucune contre-indication à la pratique de la thérapie alternée chaud-froid.

Sécurité :

En cas d’incident ou d’accident, les Clients sont tenus de prévenir immédiatement, par ordre de priorité, le responsable du centre, les pompiers ou le Samu.

Les Clients sont tenus de respecter les consignes et injonctions faites par le responsable du centre. Dans le cas d’un individu dont le comportement présente un danger pour les autres Clients ou pour lui-même, le personnel du Centre pourra faire intervenir les forces de l’ordre.

Déshabillage, habillage et conservation des effets personnels :

Les Adhérents doivent obligatoirement, sous peine d’exclusion, se déshabiller et s’habiller dans le vestiaire mis à disposition et laisser celui-ci dans un parfait état de propreté.

Hygiène

Avant d’accéder au cocon, les Adhérents sont tenus de prendre leurs dispositions et d’aller aux toilettes, ainsi que de prendre une douche savonnée et de se rincer convenablement.

Les femmes en période menstruelle sont tenues de porter un tampon ou une cup avant d’accéder au cocon

Le client devra mettre sa serviette de bain dans la corbeille à linge après utilisation.

Respect du lieu :

Il est formellement interdit d’endommager les aménagements et installations. Tous dommages ou dégâts sont réparés par les soins de MEISO au frais du contrevenant. Les dégradations de toute nature donneront lieu à des poursuites judiciaires.

Tout acte ou comportement de nature à porter atteinte, à la décence, aux bonnes meurs, à la tranquillité des Adhérents, au bon ordre et à la propreté du Centre est formellement interdit. Il sera sanctionné par le renvoi immédiat du Centre, celui-ci ne donnera lieu à aucun remboursement.

Recommandations

Il est vivement déconseillé de:

Se raser ou s’épiler la veille et le jour de sa séance

Boire du café ou tout autre excitant juste avant sa séance

Manger un repas trop copieux ou de ne pas manger avant sa séance

Se teindre les cheveux dans les 10 jours avant votre séance

Le Client déclare avoir pris connaissance de ces recommandations et de ne pas engager la responsabilité de MEISO si son expérience se trouvait altérée par le manquement à ces recommandations.

Chez meïsō, tous les flotteurs sont nos invités. Nous avons créé ce service, comme si c’était nous qui l’utilisions. Si vous avez des questions nous serons ravis d’y répondre.

Omotenashi